1.志愿填报辅助系统主要有哪些功能?如何登录?
答：借助志愿填报辅助系统，考生可以查询招生计划和预选志愿。
(1)系统主要功能。主要功能：一是供考生查询招生计划。系统提供按院校名称、专业名称、选科要求、院校所在省份、层次(本、专科)等条件的筛选计划功能。二是考生在查询招生专业后，可以保存至预填表。保存预选志愿功能只适用于普通类常规批、艺术类本科批统考类、艺术类本科批联考类、体育类常规批，其他批次只提供计划查询服务。
(2)系统登录。考生在浏览器中访问https://wsbm.sdzk.cn，进入山东省普通高等学校招生考试信息平台系统主页，点击进入该系统。
2.考生在填报志愿规定时间内有几次修改志愿的机会?
答：考生在填报志愿规定时间内，可以有“1+5”次志愿填报和修改机会，即志愿信息首次成功提交后，最多可以再修改提交5次志愿信息，并以最后一次填报(修改)提交的信息为准。
3.志愿填报采用什么方式，基本步骤和程序怎样?
答：均实行网上填报志愿的方式，山东省教育招生考试院网站(www.sdzk.cn)为填报志愿的唯一网站。网报志愿后不再进行现场确认志愿信息。
考生在规定时间内登录山东省教育招生考试院网站(www.sdzk.cn)，凭本人身份证号、个人登录密码和手机短信密码，登录“山东省普通高校招生考试信息平台”进行志愿填报，根据系统显示的页面，输入选择的院校和专业志愿(或直接导入志愿预填表)，确认无误后提交。请注意，在志愿填报辅助系统成功生成志愿预填表后，方可直接导入志愿预填表。
4.考生网上填报志愿时需要注意哪些事项?
答：(1)认真做好填报志愿的准备工作，慎重考虑并准确填报志愿预填表。考生可运用“志愿辅助系统”生成夏季高考平行志愿的志愿预填表。
(2)考生志愿是投档和录取的重要依据，必须由考生本人亲自填报，不得由任何人代替。学校和教师不得代替学生统一设置报考密码，不得干预考生填报志愿，不得代替考生填报志愿，也不得接受考生委托填报志愿。考生须妥善保管志愿填报密码和手机短信密码，在网上准确填报志愿信息，并对其真实性和准确性负责。
(3)考生网上填报个人全部意向志愿完毕后，一定要及时提交，只有提交后系统才会保留考生的志愿信息。
(4)考生应尽早上网填报并提交，避免集中在截止时间临近前填报，特别是网络条件较差的地区要避免高峰期上网填报，防止在填报结束前因网络拥堵而不能登录填报网站。填报志愿系统按照规定时间关闭，关闭后考生将不能上网填报。
(5)考生要及时查询本人的录取信息，未被录取且符合相应批次填报志愿条件的考生应及时按规定时间继续上网填报志愿。
5.网报志愿时需要关注哪些重要提醒?填报系统中有哪些服务方便考生的举措?
答：网报志愿时，涉及志愿填报帮助和提醒的文字提示，会在以下页面出现：登录时、首页面、选择批次填报时、志愿提交时、退出系统时。填报公费生(师范、医学、农科)时，有确保已提前阅读并接受公费教育协议书的系统提醒，尤其是《山东省师范生公费教育协议书(2020年)》中的相关协议条款与往年有调整，拟报考公费师范生的考生务必登陆山东省教育厅网站“公示公告”查询协议内容。公费医学生、公费农科生教育协议书请分别登录山东省卫生健康委员会、山东省农业农村厅网站查询并阅读相关内容。
系统为考生选报志愿提供这些便利：自动过滤掉考生不能填报的专业，只显示符合本人选考科目的专业;只显示本人本阶段能够填报的类型批次;以不同的字体颜色等方式区分本、专科专业等。夏季高考各平行投档的志愿可以逐个输入，也可一键导入志愿预填表。
6.考生是否需要现场签字确认网上填报的志愿信息?
答：考生不需要现场签字确认志愿信息。凭登录密码和手机短信密码上网填报的志愿信息具有法律效力，无需进行书面签字确认。考生须妥善保管好密码等个人信息，不要随意委托他人填报志愿，对自己所填报志愿信息的真实性和安全性负责。
7.怎样生成志愿预填表?
答：考生可登录山东省教育招生考试院网(www.sdzk.cn)进入“山东省普通高等学校招生考试信息平台”，在“志愿辅助系统”中，通过条件筛选，选择符合本人填报的院校专业志愿，通过“保存至志愿预填表”操作选定后，在“查看志愿预填表”页面内，点击“保存志愿预填表并发送至邮箱” 按钮，可生成本次考生志愿预填表，该志愿预填表信息同时发送至考生高考专属服务邮箱(电子邮箱地址：http://mail.ktb.cc/，用户名：14位考生号@ktb.cc)，供考生查看。
8.采用一键导入的方式填报志愿可以进行修改吗?
答：可以修改。一键导入的方式仅适用于夏季高考平行志愿，其填报志愿和逐个输入志愿的方式一样，均可进行插入、删除、新增、调整等操作。
9.不同类别、批次的平行志愿预填表如何区分?
答：系统里保存的平行志愿预填表的名称能明显区分。显示的名称中已包含录取类别、批次、选考科目要求以及艺术类专业类别等信息。请考生们仔细查看、注意区分。
10.志愿填报具体操作时，需注意什么?
答：在志愿填报截止时间前，考生可多次登录系统，在规定次数内允许考生志愿修改和提交，系统以考生网上最后一次修改确定并成功提交的志愿为准。建议考生尽量提前进行志愿填报，务必不要拖到临近截止时间再提交，以免因停电、计算机故障、网络繁忙无法登录等意外情况而无法提交，给自己造成不可挽回的损失。考生一定要对填报的所有志愿做一次全面检查，确保志愿全面、有效，并符合自己的真实意愿。
11.志愿填报时间截止后还可以补报志愿吗?
答：不接受任何补报志愿。只能在本段(次)录取结束后，再参加下段(次)志愿填报和录取。
12.为什么有的考生分数也达到了所填专业分数线却没有被投档?
答：根据新高考录取方案，专业平行志愿投档比例为1:1.高考总分相同的考生，依次按语文数学总成绩、语文或数学单科最高成绩、外语单科成绩、等级考试选考科目单科最高成绩、等级考试选考科目单科次高成绩由高到低排序投档;如仍相同，比较考生志愿顺序，顺序在前者优先投档，志愿顺序相同则全部投档。
13.志愿网报过程中遇到下拉菜单无法显示、无法提交等问题怎么办?
答：这类情况主要是本地网络拥堵网速太慢、计算机的浏览器兼容性不好等原因造成。遇到这类情况应尝试更换计算机、或查看志愿填报系统里的提示改装其他的浏览器，也可及时咨询学校老师或电话咨询县(区)招办(电话在报名平台上公布)。
14.网报志愿能否用手机或平板电脑?
答：建议不用。一是屏幕小，不能很好地显示填报页面，影响填报，二是手机或平板电脑基本上都是通过触屏形式操作，容易发生误操作，三是其操作系统与普通电脑的操作系统存在一定差别，填报系统的有些功能在手机上可能会出现无法实施的状况。
15.网报志愿设置密码有什么要求吗?
答：为确保安全，密码设置要相对复杂，长度不少于8位，且以数字和英文字母(注意区分大小写)混合组成。应牢记自己的密码并严禁向其他人透露。考生因密码保管不当被人窃取并被篡改志愿，由此造成的后果由考生本人承担。
16.忘记登录密码怎么办?
答：考生若忘记密码无法登录，使用报名平台“找回密码”页面的“找回个人登录密码”功能可重新自行设置密码，也可持有效证件去报名县(市、区)招生办公室重新设置密码。考生不论通过短信找回、还是通过县(市、区)招办重新设置密码，原密码都会自动失效。
17.遗失手机短信密码怎么办?
答：使用报名平台“找回密码”页面的“重发手机短信密码”功能，重新给注册手机号码发送手机短信密码。
手机短信密码长期有效(打印准考证、填报志愿等使用)，请务必准确填写手机号码并妥善保存短信密码。
18.考生怎么查询录取结果?
答：考生查询的渠道有三条：一是登录山东省教育招生考试院网站(www.sdzk.cn)，通过查询系统查询录取信息。二是省教育招生考试院将通过推送手机短信方式向已录取考生在高考志愿填报系统绑定的手机号码推送录取结果。三是通过“爱山东”APP查询。
温馨提醒：为确保在填报志愿和录取阶段能够正常收取信息，请考生将手机 “短信拦截”功能关闭。